Politica di Rimborso

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa politica definisce i termini e le condizioni per la restituzione di un prodotto o l'annullamento di un servizio acquistato da Huxifuvayi — Flessibilità e stabilità. Ci impegniamo a rispettare i tuoi diritti legali e a rendere il processo di reso il più semplice e veloce possibile, in conformità con la normativa italiana ed europea sulla protezione dei consumatori.

2. Condizioni Generali di Rimborso

Per avere diritto a un rimborso, è necessario rispettare i seguenti termini:

• Periodo di recesso di 14 giorni: Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
• Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non danneggiati, con l'imballaggio originale intatto e completi di tutte le etichette, accessori e documentazione.
• Prodotti digitali: Il rimborso per contenuti digitali (es. software, corsi online) è possibile solo se non hai ancora iniziato il download o l'accesso al contenuto e hai espressamente rinunciato al diritto di recesso al momento dell'acquisto.

3. Procedura di Reso

Segui questi semplici passaggi per avviare una richiesta di reso:

1. Notifica la tua decisione: Inviaci un'email a [email protected] con oggetto "Richiesta di Reso". Nell'email, indica chiaramente il tuo numero d'ordine, i prodotti che desideri restituire e, se vuoi, il motivo del reso.
2. Prepara e spedisci il pacco: Imballa accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto, preferibilmente nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo via email.
3. Attendi l'elaborazione: Una volta ricevuto il pacco, verificheremo le condizioni del prodotto e procederemo con il rimborso.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per legge in alcuni casi specifici, tra cui:

• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

5. Tempistiche e Metodi di Rimborso

Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale.

Tempistiche: Eseguiremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti.

Se un prodotto restituito presenta segni di utilizzo o danni non imputabili al trasporto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di emettere un rimborso parziale per coprire la diminuzione di valore del bene.

6. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda, dubbio o per avviare una procedura di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 080 241 9354
• Indirizzo: Italia, Bari